我市12345政府服务热线电话成立于2005年7月,24小时受理群众来电,现有一级平台和二级网络成员单位(包括各县市区)35家。一级平台设在市政府办公室,负责群众来电的日常处理,包括人工接听、在线解答、电话记录、联络协调、下派工单、督查落实、工作总结等。各网络成员单位除接听、答复和办理群众来电外,同时负责完成一级平台交办的群众诉求事项。据统计,2010年我市政府服务热线一级平台和二级网络单位共接听群众来电...      详细>>