扬州市住宅物业管理服务满意度调查结果..
为提升物业管理服务水平,营造良好的居住环境,近年来,扬州市先后出台《扬州市住宅物业管理办法》《扬州市区物业服务企业和项目经理信用信息管理暂行办法》等文件。2019年8月,扬州市物业管理协会成立;9月,《扬州市社区住宅物业管理条例(征求意见稿)》向市民公开征求意见。为进一步了解全市物业管理服务情况,本网特开展本次问卷调查,调查时间为2019年11月27日至2019年12月26日。
1、您的性别:(单选题)
男:
女:
2、您的年龄:(单选题)
18岁以下:
18-35岁:
36-59岁:
60岁及以上:
3、您的文化程度:(单选题)
初中及以下:
中专及高中:
大专:
本科及以上:
4、您的职业:(单选题)
学生:
自由职业者:
机关事业单位:
企业及服务业:
其他:
5、您居住的地区:(单选题)
高邮市:
仪征市:
宝应县:
邗江区:
广陵区:
江都区:
经济技术开发区:
生态科技新城:
蜀冈-瘦西湖风景区:
6、目前,您居住的小区是否有物业管理服务?(单选题)
有:
没有:
7、您对小区的物业管理服务是否满意?(单选题)
满意:
较为满意:
不太满意:
不满意:
8、您所在的小区物业服务收费标准是: (单选题)
≤0.5元/平方米•月:
0.5-2元/平方米•月:
2-2.5 元/平方米•月:
2.5-3元/平方米•月:
≥3元/平方米•月:
9、据您所知,小区物业主要提供哪些服务:(多选题)
小区公共区域的清洁养护和公用设施的维修管理:
小区业主的报修、投诉处理:
小区车辆停放管理:
小区安全防范和秩序维护工作:
其他:
10、如果您家中发生了停电、停水、下水道堵塞等意外状况,小区物业是否会帮助您解决?(单选题)
会及时帮助解决:
会帮助解决,但不够及时:
基本不会帮助解决:
不会帮助解决:
11、在您看来,您所在小区的物业收费与提供的服务是否质价相符?(单选题)
相符:
比较相符:
不相符:
12、您所在的小区有成立业主委员会吗?(单选题)
有:
没有:
13、在您看来,小区业主委员会在物业服务方面发挥作用了吗?(单选题)
作用明显:
作用一般:
作用不明显:
没有发挥作用:
14、您认为,物业公司还应该完善哪些服务?(多选题)
加强小区人员、物品的进出管理:
规范小区停车场的停车秩序:
做好公共设施的日常维护保养服务:
完善物业与业主委员会、业主的沟通渠道:
其他:
15、下列措施中,哪些能够改善物业管理服务质量?(多选题)
规范物业服务收费行为,建立质价相符的物业服务收费机制:
定期开展主题培训,加强物业管理人员的专业技能,提高其服务意识:
不定期召开业主大会,就物业管理服务过程中存在的问题进行沟通协调:
建立物业企业考核体系和信用评价体系,对物业企业、项目负责人实行动态监管:
根据业主的特殊需求,提供宠物寄养、快递收取等人性化服务:
其他: