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扬州市住房保障和房产管理领域通过法定途径分类处理信访投诉请求清单
发布日期: 2016-10-14  访问量:      保护视力色:

 

 

一、申诉求决类投诉请求

申诉求决,是指公民、法人或其他组织依据法律法规或组织章程规定,向国家机关、政党、社会团体、企事业单位申诉,要求重新做出处理或解决矛盾纠纷。

(一)不服住房保障和房产管理部门作出的行政许可行为。

1、具体投诉请求:

序号

行政许可行为内容

1

商品房预售许可

2

房地产开发企业三级及以下资质审核

3

物业服务企业三级资质许可

2、法定途径:向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《物业管理条例》、《房地产开发企业资质管理规定》、《城市商品房预售管理办法》、《物业服务企业资质管理办法》等。

(二)不服住房保障和房产管理部门作出的行政补偿行为。

1、具体投诉请求:

序号

行政补偿行为内容

1

国有土地上房屋征收补偿

2、法定途径:向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》《国有土地上房屋征收与补偿条例》等。

(三)不服住房保障和房产管理部门作出的行政处罚行为。

1、具体投诉请求:

序号

行政处罚行为内容

1

对违反房地产开发经营管理规定行为的处罚

2

对违反物业管理规定行为的处罚

3

对违反商品房预(销)售管理规定行为的处罚

4

对违反住房保障管理规定行为的处罚

5

对违反住宅维修资金管理规定行为的处罚

6

对违反住宅室内装饰装修管理规定行为的处罚

7

对违反房地产估价机构管理规定行为的处罚

8

对违反房地产经纪管理规定行为的处罚

9

对违反物业服务企业资质管理规定行为的处罚

2、法定途径:向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、 《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《物业管理条例》、《房地产开发企业资质管理规定》、《房地产估价机构管理办法》、《房地产经纪管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《城市商品房预售管理办法》、《商品房销售管理办法》、《房产测绘管理办法》、《物业服务企业资质管理办法》、《住宅专项维修资金管理办法》等。

 (四)不服住房保障和房产管理部门作出的行政确认行为。

1、具体投诉请求:

序号

行政确认行为内容

1

城镇低收入家庭经济适用住房保障资格核准

2

二级及以上房地产开发企业资质核准、换证

3

城镇低收入家庭公共租赁住房保障资格核准

2、法定途径:向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《房地产开发企业资质管理规定》、《廉租住房保障办法》、《经济适用住房管理办法》等。

(五)不服住房保障和房产管理部门作出的其他行政行为。

1、具体投诉请求:

序号

其他行政行为内容

1

商品房销售合同备案

2

物业管理招投标备案

3

房地产经纪机构备案

4

外地物业管理企业备案

5

新设立和外来房地产开发企业备案

6

房地产开发项目手册备案

7

新建、改建、扩建、装饰装修房屋的白蚁预防

8

商品房现售备案

9

商品房预售款监管

2、法定途径:向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《物业管理条例》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《房地产开发企业资质管理规定》、《城市房屋白蚁防治管理规定》、《城市商品房预售管理办法》、《商品房销售管理办法》等。

  (六)不服住房城乡建设部门作出的政府信息公开行为

1、具体投诉请求:

序号

行政行为内容

1

政府信息公开行为内容

2、法定途径:向本级人民政府或上一级主管部门申请行政复议,或提起行政诉讼。

3、主要政策法规依据:《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于施行<中华人民共和国政府信息公开条例>若干问题的意见》(国办发〔2008〕36号)等。

  (七)当事人之间的民事合同纠纷

1、具体投诉请求:

    当事人一方因民事合同纠纷,向住房城乡建设管理部门反映合同效力或要求协助一方当事人执行合同内容的信访投诉。

    2、法定途径:依照合同约定的纠纷处理方式处理,由当事人协商解决,协商不成的,向约定的仲裁机构申请仲裁,或向有管辖权的法院起诉。

    3、主要政策法规依据:《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国仲裁法》等。

(八)住房保障和房产管理系统内公务员、事业单位人员对机关、事业单位作出的人事处理决定不服。

1、具体投诉请求:

公务员对涉及本人的有关人事处理不服,事业单位工作人员对本人的考核结果、处分决定等不服。

2、法定途径:向本级人事部门申请内部申诉。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国公务员法》《中共中央组织部人力资源社会保障部关于印发〈事业单位工作人员申诉规定〉的通知》(人社部发〔2014〕45号)等。

(九)住房保障和房产管理系统内单位与工作人员之间发生的劳动人事争议。

1、具体争议:

因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同,或者因除 名、辞退和辞职、离职发生的争议等。

2、法定途径:向相应调解或仲裁机构申请调解仲裁。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国公务员法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《事业单位人事管理条例》《事业单位工作人员申诉规定》(人社部发〔2014〕45号)《劳动人事争议仲裁办案规则》 《中共中央组织部人事部总政治部关于印发〈人事争议处理规定〉的通知》(国人部发〔 2007〕109号)《中共中央组织部人力资源社会保障部总政治部关于修改〈人事争议处理规定〉的通知》(人社部发〔2011〕88号)等。

二、揭发控告类投诉请求

揭发控告,是指向行政机关、司法机关等反映公民、法人或其他组织违法违纪事实或提供线索,要求依法制止、惩处或赔偿。

(一)检举住房保障和房产管理部门及其工作人员违反行政纪律的行为。

1、具体投诉请求:

反映住房保障和房产管理部门工作人员旷工或因公外出逾期不归造成不良影响;违反法定权限实施行政许可;违反规定办理招标投标;违反规定向公民、法人、企业等摊派或收取财物等。

2、法定途径:向本级人民政府行政监察机关举报。

3、主要政策法规依据:

《中华人民共和国行政监察法》《行政机关公务员处分条例》《事业单位工作人员处分暂行规定》等。

(二)检举住房保障和房产管理部门党员干部违规违纪问题。

1、具体投诉请求:

反映党员干部违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等行为的。

2、法定途径:向相应党的纪律检查机关举报。

3、主要政策法规依据:

《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》《党政领导干部选拔任用工作条例》等。

扬州市住房保障和房产管理领域通过法定途径分类处理信访投诉请求清单简本

信访事项类别

负责处理职能处室

法定途径分类
(相关项目下打“√”)

受理法定依据

法定时效要求

基本流程

途径分类



行政
复议




访

 

 

 

 

市场开发

商品房预售许可

行政服务处
市场处

 

 

 

1、《中华人民共和国城市房地产管理法》。
2
、《城市商品房预售管理办法》。

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

商品房预售款监管

市场处

 

 

 

1、《中华人民共和国城市房地产管理法》。
2
、《城市商品房预售管理办法》。

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

商品房预售合同备案

市场处

 

 

 

1、《中华人民共和国城市房地产管理法》。
2
、《城市商品房预售管理办法》。

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

商品房现售备案

市场处

 

 

 

《城市商品房预售管理办法》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

房地产经纪机构及其分支机构登记备案

市场处

 

 

 

《房地产经纪管理办法》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

用于房产管理的房产测绘成果的审核

市场处

 

 

 

《房产测绘管理办法》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

房地产开发企业三级及以下资质审核

行政服务处
开发处

 

 

 

《城市房地产开发经营管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

市场开发

新设立和外来房地产开发企业备案

开发处

 

 

 

《城市房地产开发经营管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

房地产开发项目手册备案

开发处

 

 

 

《城市房地产开发经营管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

住房保障

廉租住房申请核准

住保处

 

 

 

《廉租住房保障办法》。

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

城镇低收入家庭公共租赁住房保障核准

住保处

 

 

 

《保障性住房建议和管理办法》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

城镇低收入家庭经济适用住房保障资格核准

住保处

 

 

 

《保障性住房建议和管理办法》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

公有住房出售审批

住保处

 

 

 

《国务院关于深化城镇住房制度改革的决定》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

房屋交易

存量房交易网签、抵押备案

交易中心

 

 

 

《房屋交易与产权管理工作导则》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

拆迁管理

国有土地上的房屋征收决定

拆管办

 

 

 

《国有土地上房屋征收与补偿条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

房屋征收补偿决定

拆管办

 

 

 

《国有土地上房屋征收与补偿条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

房屋征收补偿协议(征收部门为市住房保障和房产管理局)

拆管办

 

 

 

《国有土地上房屋征收与补偿条例》

法律规定时效

向法院提起行政诉讼

申诉决类

物业管理

物业服务企业三级资质许可

行政服务处
物业处

 

 

 

《物业管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

前期物业管理项目招投标和备案

物业处

 

 

 

《物业管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

物业管理区域备案

物业处

 

 

 

《物业管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

外地物业管理企业备案

物业处

 

 

 

《物业管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

物业
管理

物业服务合同备案

物业处

 

 

 

《物业管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

业委会备案和撤销业主大会、业委会违法决定

物业处

 

 

 

《物业管理条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

住宅专项维修资金交存、使用核准

物业中心

 

 

 

《住宅专项维修资金管理办法》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

白蚁
防治

新建、改建、扩建、装设装修房屋的白蚁预防

白蚁防治中心

 

 

 

《城市房屋白蚁防治管理规定》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

行政执法

对行政处罚决定不服

监察支队

 

 

 

1、《住宅室内装饰装修管理办法》 。
2
、《物业管理条例》。
3
、《城市房地产开发经营管理条例》。
4
、《中华人民共和国行政诉讼法》。
5
、《中华人民共和国行政复议法》等

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

对行政处罚的监督检查

监察支队

 

 

 

《行政处罚法》

 

受理、组织调解、签订调解协议或收到信访事项后,15日内提出是否受理,向信访人发生出受理通知或不予受理通知,在60日内作出处理意见。

申诉决类

信息公开

政府信息公开

相关单位

 

 

 

《中华人民共和国政府信息公开条例》

法律规定时效

向本级人民政府或上一级主管理部门申请行政复议,或向法院提起行政诉讼。

申诉决类

人事处理

对人事处理决定不服

组宣处

 

 

 

1、《中华人民共和国公务员法》。
2
、《事业单位工作人员申诉规定》。

按照相关规定

向本级人事部门申请内部申诉

申诉决类

劳动人事争议

组宣处

 

 

 

1、《中华人民共和国劳动合同法》。
2
、《中华人民共和国公务员法》。
3
、《事业单位人事管理条例》。
4
、《事业单位工作人员申诉规定》。
5
、《劳动人事争议仲裁办案规则》。
6
、《人事争议处理规定》。

法律规定时效

向相应调解或仲裁机构申请调解仲裁

申诉决类

揭发控告

反映住房保障和房产管理部门工作人员旷工或因公外出逾期不归造成不良影响;违反法定权限实施行政许可;违反规定办理招标投标;违反规定向公民、法人、企业等摊派或收取财物等。

纪检监察

 

 

 

1、《中华人民共和国监察法》。
2
、《行政机关公务员处分条例》。
3
、《事业单位工作人员处分暂行规定》

按照相关规定

向本级人民政府行政监察机关举报

揭发控告

揭发控告

反映党员干部违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群
众纪律、工作纪律、生活
纪律等行为的。

纪检监察

 

 

 

 

 

1、《中国共产党廉洁自律准则》。
2
、《中国共产党纪律处分条例》。
3
、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》。
4
、《党政领导干部选拔任用工作条例》。

按照相关规定

向相应党的纪律检查机关举报

揭发控告